【Cardmarketでの購入代行について】
■「各セラー」から「当ドイツ事務所」までの送料について、お客様の「実費負担」が必要となります（当ドイツ事務所〜日本事務所〜各お客様間の送料は請求いたしません）。
■購入代金に関わらずレートは一律「230」です。
■1.00ユーロ未満の商品については「1.00ユーロ」として換算します。
■送料を除いたご注文商品の総額が50ユーロを下回る場合、手数料（お見積り1件につき5,000円）が掛かります。
■1カ月にご注文いただける商品の件数を30件までとさせていただきます。
ご利用料金：
「商品金額（ユーロ）」＋「（セラーから当事務所までの）送料（ユーロ）× 230＝（円）
例：10ユーロのカードを5枚、ドイツのセラーから注文する場合（送料1.25ユーロ）
（10（ユーロ）× 5（枚）₊ 1.25（ユーロ）） × 230 = 11,788（円）
（※）小数点以下切り上げとなります。
（※）EU圏外のセラーの場合、輸入の際に「VAT（付加価値税）」のお支払いが追加で必要となる可能性がございます。その場合、弊サービスが立替で支払い、後日課税証明及びレシート提示の上で請求させていただきます。
【写真リクエストについて】
■商品の状態を写真でご確認されたい場合、セラーへリクエストメッセージを送信することができます。
■商品価格を問わず1件の写真リクエストについて「手数料500円」が掛かります。
■リクエストを送信してから３日程度経過してもセラーからの返信がない場合、リマインドとして再度セラーへメッセージを送信します。
■リクエスト手数料はお見積りの提示時に加算させていただきます。
■追加のリクエスト（別アングル・拡大など）の際は追加での1件のリクエストとみなします。
■セラーからの返信および写真送付がない場合や、商品の状態がご希望に添わない場合についても返金はいたしかねます。
■最初のリクエストを送信してから７日程度経過した時点で、返信がなければ「対応不可」と判断していただき、再度別のセラーをご指定ください。
■セラーのステータスがOn Vacation（休暇中）の場合、通常のステータスに戻り次第メッセージを送信します。
【ご注文について】
■初めて当サービスをご利用される方は「ご注文フォーム」からご依頼ください。必須事項のご記入を忘れずにお願いいたします。
■ご住所やお電話番号の変更がある場合には、maulbeeren.tcg@gmail.comまでご連絡下さい。
■遊戯王カードの英語版の北米版・EU版について、マウルベーレンでは区別を行っておらず、同一商品とみなし取り扱っております。
ご希望の商品について印刷をご確認されたい場合は、写真リクエストをしていただき、セラーからの写真をご確認していただいた上でご自身でご判断くださいますようお願いいたします。
印刷の版の違いを理由としたキャンセル・返金については受付いたしかねますのでご了承願います。
■遊戯王カードの1st・Unlimited版についてご希望がある場合、お見積りのご依頼時にその旨をご記入くださいますようお願いいたします。
【同一商品の複数枚購入について】
■同一の商品を複数枚ご注文される場合、一度にご注文できる上限を「8枚まで」とさせていただきます（Cardmarketの仕様上、同一商品を複数のセラーから同時に9枚以上注文できないシステムとなっているため）。
■単一のセラーが8枚以上出品している場合についてはこの限りではありません。
【お支払い方法について】
お支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
■「銀行振込」…お見積り時に振込先を提示いたします。
■「 PayPay決済 」…お見積り時に当アカウントのIDを提示いたします。
■「 PayPal（ペイパル）決済 」…ご注文総額から＋5％追加でペイパル手数料が発生します。PayPalアカウントに紐づいているメールアドレスをご連絡ください。 マウルベーレンのアカウントより請求書を送付いたします。
（手数料計算例）
A）見積金額20,000円の場合
B) ペイパル手数料：20,000ｘ5％＝1,000円
A)+B)お支払い総額：20,000+1,000=21,000円
PayPalアカウントをお持ちでない方も、無料でアカウントを開設することでご利用いただけます。
ペイパル無料アカウント開設はこちらから
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-to-signup-personal
■「クレジットカード決済 （PayPal経由）」… PayPal（ペイパル）決済と同様です。
ご依頼の際にいずれかを選択しお申し付けください。
お手続き完了後、ご一報いただけますと幸いです。入金を確認次第注文を行ってまいります。
【発送について】
■おまとめ便について
マウルベーレンでは、月に1回の「おまとめ便」にてドイツ事務所から日本事務所へ発送を行っております。
「おまとめ便」は月初めに発送され、通常7～10日程度で日本へ到着し、検品・仕分けを行った後に各お客様宛へ郵送となりますので、出荷月中旬にはお手元に到着する見込みです。
ご注文のタイミングによっては、月初のおまとめ便発送までに商品の到着が間に合わない可能性がございます。その場合は、次以降のおまとめ便での発送となります。
■「個別配送」について
お急ぎの場合、個別での配送サービスも承っております。おまとめ便での発送を待たずに、すべての商品が到着次第発送となります。
個別配送をご利用の場合、別途配送料が掛かります（参考価格 ～2kg：5850円／～5kg：8500円／5㎏超過：応相談）。
お見積り時にお申し付けください。
■「エクスプレス便」について
最短での配送をご希望の場合、エクスプレス便での発送を承ります（お届け日数の目安：3～5日）。個別配送よりも早くお届けすることが可能ですが、追加料金が必要となります。料金についてはご相談ください。
■日本国内での発送方法について
日本事務所到着後、各お客様宛てへ「定形外郵便＋簡易書留（補償上限額5万円）」にて郵送いたします。「速達」「配達時間指定」などのオプションは実費分の料金を加算した上でご指定承ります。
在宅でのお受け取りが難しい場合、郵便局留め（ご指定の郵便局窓口で荷物を受け取れるサービス）をご指定いただくことも可能です。
その他の配送方法をご希望の場合はご相談ください。
【Cardmarket以外のECサイトでの購入代行について】
■Cardmarketの他にも、当事務所まで発送可能なECサイトであれば対応可能です。
送料や通貨単位が異なる場合がございますので、料金については別途ご相談ください。
以下は代行取引実績のあるストアの一例です。
ebay.de (ドイツ)
duelmasterstrade (ポーランド)
WIXOSSSTORE (シンガポール)
Pokemon centor (アメリカ)
PANINI Online shop(フランス、イタリア)
【その他注意事項について】
■「転売」や「買占め」を目的としたご利用について
トラブル防止の観点から、同一商品の大量注文や同一人物による別名義でのご注文など、明らかな転売や買占めが目的と思われるご依頼についてはお断りさせていただくことがございます。
Cardmarketは主としてヨーロッパ在住のTCGプレイヤーやコレクターを対象としたECサイトであるため、日本国内の市場へ流通させることを目的としたご利用は弊サービスの方針とは異なります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
■小売店・中古販売店の方のご依頼について
弊サービスは個人のTCGプレイヤーやコレクターの方を対象としております。
小売店や中古販売店などのショップの方からのご依頼は原則お断りさせていただきます。ご了承願います。
【キャンセルポリシー】
■ご注文のキャンセル・返品・返金について
①原則として、注文完了後にお客さま都合でのキャンセルは受付いたしかねます。
②商品受け取り後に、商品の状態による返品・返金はお受けできません。商品の状態について納得されたうえでご注文くださいますようお願い申し上げます。
③ご入金後、商品が品切れなどの理由で購入できない場合、その分を返金いたします。可能な限り迅速な商品確保を努めておりますが、オープンなマーケットという特性上、注文までの間に品切れも起こり得ますことをご了承願います。
④注文完了後、セラーから出品ミスなどの理由でキャンセルのリクエストが届く場合があります。この場合も③同様にキャンセル分を返金とさせていただきます。
⑤郵送事故などによって当ドイツ事務所まで商品が届かなかった場合は、セラー確認連絡を行い、キャンセル・返金対応とさせていただきます。