【重要なお知らせ】規約改定について（2025年2月1日より実施）

平素よりマウルベーレンをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊サービスはこれまで料金の維持に努めて参りましたが、昨今の為替相場のユーロ高円安の状況、また日本郵便の郵便料金およびDHLの基本送料の値上げなど、費用面での負担が大きく、現状の料金体系のままでは今後のサービスの維持は難しいと考え、ご利用規約について根本から見直しを行うこととなりました。

つきましては、2025年2月1日をもって以下のとおり規約を改定いたします。

■「送料100円」「250レート」の撤廃

【従来の規約（2025年1月31日まで適用）】

■商品1点につき送料100円で承ります。

「各セラーから当ドイツ事務所間」、「当ドイツ事務所から日本事務所間」および「日本事務所から各お客様間」の送料を含みます）

■ご注文総額が50ユーロ以上の場合は「230」レート、50ユーロの未満の場合は「250」レートとなります。

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【規約改定後（2025年2月以降適用）】

■各セラーから当ドイツ事務所までの送料について、お客様の「実費負担」が必要となります。当ドイツ事務所到着以降の送料は発生しません。
■購入代金に関わらずレートは一律「230」となります。

お見積りの際に、商品価格に加え「発送国から当事務所間の送料」が計上されます。

また、合計ご注文額50ユーロ未満の場合の250レートが撤廃され、一律で「230レート」になります。

例）商品が「1ユーロ」、送料「3.90ユーロ（セラーがイタリアの場合）」の場合

（1ユーロ＋3.90ユーロ）× 230＝　1,127 円

これまでは1点の商品につき「送料100円」とし、弊サービスが「セラーから当ドイツ事務所までの送料」、「当ドイツ事務所から日本事務所への送料」および「日本事務所から各お客様への郵送費用」を一括で負担しておりました。

しかしながら、商品価格に比して当方負担の送料が高くなり不採算となるといったケースが多く、弊サービスのコスト的負担を大きく占める要因でありました。

また、2025年1月のDeutsche Post（ドイツ郵便局）やPostNL（オランダ郵便局）の郵便料金の値上げに併せて、Cardmarket上の基本送料が一部を除き変更となりました。この郵便料金の値上げについて他のEU加盟国も追随するとの見方もあります。

日本郵便での発送においても、2024年10月1日より定形外郵便を含めた各種郵便料金の値上げが実施されており、経費圧迫の一因でありました。

以上の理由から、弊サービスの売りの一つである格安の送料を変更するといった苦渋の決断に至りました。

当ドイツ事務所と各国間の送料については、Cardmarket公式のHelpページ「Shipping Costs and Times」をご参照ください。

https://help.cardmarket.com/en/ShippingCosts

■「最低購入額」の変更

→最低購入額を「50ユーロ」と変更いたします。

ご注文商品の総額が50ユーロを下回る場合、手数料（お見積り1件につき5,000円）が掛かります。

これまでは限界利益確保の観点から最低購入額を20ユーロと定め、20ユーロに満たないご注文については見送りとさせていただいておりました。

改定後は最低購入額＝50ユーロを下回るご注文であっても、お見積り１件につき5,000円の手数料をいただくことでご注文いただくことが可能です。

■「無償の写真リクエストサービス」の撤廃

→無償での写真リクエストサービスを撤廃し、商品価格を問わず1件の写真リクエストについて「手数料500円」が掛かります。

これまでは商品単価20ユーロ以上の商品については、無償にて写真のリクエストメッセージをセラーへ送信しておりました。

しかしながらセラー・バイヤー間の交渉はシステム化されたものではないため、メッセージ機能を用いて個々のセラーと交渉する必要があり、場合によって長時間の対応が必要となることや、リクエストの件数が多い場合にメッセージの管理が複雑になることから、上記のとおり変更させていただきました。

リクエスト手数料は最終お見積りの提示時に加算させていただきます。

セラーからの返信および写真送付がない場合や、商品の状態がご希望に添わない場合についても返金はいたしかねます。

追加のリクエスト（別アングル・拡大など）の際は1件とみなし、追加の手数料がかかります。

リクエストを送信してから３日程度経過してもセラーからの返信がない場合、リマインドとして再度セラーへメッセージを送信します。

最初のリクエストを送信してから７日程度経過した時点で、返信がなければ「対応不可」と判断していただき、再度別のセラーをご指定ください。

セラーのステータスがOn Vacation（休暇中）の場合、通常のステータスに戻り次第メッセージを送信します。

■ご依頼件数の上限について

→1カ月にご注文いただける商品の件数を30件までとさせていただきます。1カ月の合計が30件以内であれば何度でもご注文いただけます。

これまでは商品のご注文点数に上限を設けておらず、数量を問わず受付しておりました。しかしながら多量のご注文の場合、お見積り作成時の時間的コストが大きいことや、ご注文までの間に複数の商品が品切れとなる可能性があること、発送時の送料コストが大きいといった問題があり、上限を設けさせていただきました。

■同一カードの複数枚購入について

→同一のカードを複数枚ご注文される場合、一度にご注文できる上限を「8枚まで」とさせていただきます（※）。

Cardmarketの仕様上、ユーザーによる買占め対策として、同一カードを複数のセラーから9枚以上注文できないシステムとなっていることから、上記のとおり上限を設定いたしました。

（※単一のセラーが8枚以上出品している場合についてはこの限りではありません。）

■その他注意事項について

以下、大きな変更点はございませんが、明記すべき点についてまとめました。

■遊戯王カード英語版の「北米版」「EU版」について

遊戯王カードの英語版の北米版・EU版について、マウルベーレンでは区別を行っておらず、同一商品とみなし取り扱っております。

ご希望の商品について印刷をご確認されたい場合は、写真リクエストをしていただき、セラーからの写真をご確認していただいた上でご自身でご判断くださいますようお願いいたします。

印刷の版の違いを理由としたキャンセル・返金については受付いたしかねますのでご了承願います。

■遊戯王カードの1st・Unlimited版について

遊戯王カードの1st・Unlimited版についてご希望がある場合、お見積りのご依頼時にその旨をご記入くださいますようお願いいたします。

■「個別配送」について

個別での配送について、名称をお急ぎ便から「個別配送」と変更いたします。

おまとめ便でのご注文後であっても、追加料金をお支払いいただくことで個別配送へ変更することが可能です。その場合、最初にお支払いいただいた送料分については返金いたしかねます。

■「エクスプレス便」について

最短での配送をご希望の場合、エクスプレス便での発送を承ります（お届け日数の目安：3～5日）。個別配送よりも早くお届けすることが可能ですが、追加料金が必要となります。料金についてはご相談ください。

■発送方法について

これまでと同様に簡易書留（補償上限額5万円）にて発送いたします。その他の配送方法をご希望の場合はご相談ください。

「速達」「配達時間指定」などのオプションは実費分の料金を加算した上でご指定承ります。

在宅でのお受け取りが難しい場合、郵便局留め（ご指定の郵便局窓口で荷物を受け取れるサービス）をご指定いただくことも可能です。

■「転売」や「買占め」を目的としたご利用について

トラブル防止の観点から、同一商品の大量注文や同一人物による別名義でのご注文など、明らかな転売や買占めが目的と思われるご依頼についてはお断りさせていただくことがございます。

Cardmarketは主としてヨーロッパ在住のTCGプレイヤーやコレクターを対象としたECサイトであるため、日本国内の市場へ流通させることを目的としたご利用は弊サービスの方針とは異なります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■小売店・中古販売店の方のご依頼について

弊サービスは個人のTCGプレイヤーやコレクターの方を対象としております。

小売店や中古販売店などのショップの方からのご依頼は原則お断りさせていただきます。ご了承願います。

■Cardmarket以外のECサイトでの代理購入について

Cardmarketの他にも、当事務所まで発送可能なECサイトであれば対応可能です。

送料や通貨単位が異なる場合がございますので、料金については別途ご相談ください。

以下は代行取引実績のあるストアの一例です。

ebay.de (ドイツ)

duelmasterstrade (ポーランド)

WIXOSSSTORE (シンガポール)

Pokemon centor  (アメリカ)

PANINI Online shop(フランス、イタリア)

改定については以上となります。

大幅な規約変更となり大変恐縮ではございますが、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何卒諸般の事情を汲んでいただき、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マウルベーレン